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Procon Municipal multa CBF por infrações aos direitos do consumidor em jogo do Brasil e Venezuela na Arena Pantanal

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O Órgão de Proteção e Defesa do Consumidor – Procon de Cuiabá multou a Confederação Brasileira de Futebol (CBF) após constatar diversas infrações aos direitos dos consumidores cometidas no jogo entre Brasil e Venezuela, ocorrido em outubro do ano passado, na Arena Pantanal, em Cuiabá. Entre as violações destacadas estão os prejuízos ao consumidor pelos altos preços e a suspensão das vendas dos ingressos de meia-entrada para o evento esportivo. O valor, que pode ser contestado, é de R$ 602.780,44. A decisão é parte de um processo sancionatório de ofício, que deu início através de uma investigação preliminar instaurada pelo Procon Municipal, que revelou que a CBF apresentou um relatório parcial durante a venda de ingressos, indicando um percentual muito abaixo do mínimo legal de ingressos vendidos com o benefício da meia-entrada. Esses ingressos já estavam registrados como esgotados no site oficial de vendas, levantando suspeitas sobre a conduta da entidade.

“Isso reflete o compromisso do Procon Municipal em garantir a proteção e o respeito aos direitos do consumidor em eventos esportivos de grande magnitude”, disse o secretário adjunto de Proteção e Defesa do Consumidor, Genilto Nogueira.

“A CBF terá um prazo de dez dias para apresentar recurso contra a decisão. Este prazo representa uma janela crucial para que a entidade esportiva apresente sua defesa e explique sua posição em relação às infrações apontadas pelo Procon Municipal”, apresentou. Até o momento, a CBF não emitiu uma declaração oficial em resposta à multa aplicada.

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Caso não apresente recurso, a entidade deverá efetuar o pagamento da multa no valor de R$ 602.780,44 (seiscentos e dois mil setecentos e oitenta reais e quarenta e quatro centavos), que deverá ser recolhido através de DAM – Documento de Arrecadação Municipal, no prazo de 30 (trinta) dias, com a juntada de comprovante de pagamento nos autos, para respectiva baixa.

Genilto Nogueira ressaltou ainda a gravidade da irregularidade, afirmando que a atuação do Procon é legítima sempre que condutas no mercado de consumo afetarem diretamente o interesse dos consumidores, no estrito cumprimento do poder de polícia conferido pelo Código de Defesa do Consumidor.

A postura da CBF foi considerada uma prática que desrespeita a liberdade de escolha do consumidor, pontuou o secretário, divergindo das normas usuais que regem a venda de ingressos em eventos desportivos. Isso compromete a transparência e equidade no acesso a tais produtos, e a CBF, ao infringir os dispositivos legais, se desqualifica como representante nacional, lançando dúvidas sobre sua integridade e respeito pelos direitos fundamentais que sustentam a sociedade.

“Os dados obtidos no curso do processo revelaram a controvertida conduta da Confederação Brasileira de Futebol (CBF) no que tange à comercialização de ingressos de meia-entrada. Inicialmente, a entidade anunciou a alegada indisponibilidade desses ingressos, sugerindo uma escassez que se revelou fictícia. Posteriormente, após notificação por parte do PROCON Municipal de Cuiabá, a CBF reintegrou a comercialização desses ingressos” lembrou Genilto.

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A decisão mencionou ainda o desrespeito à Lei Municipal de Cuiabá n° 5.497/2011, em trecho onde mencionou que “Até mesmo os jornalistas, que desempenham um papel crucial em uma sociedade democrática e republicana ao promoverem a comunicação transparente, o entretenimento e a conscientização pública, foram penalizados pela conduta abusiva da Confederação Brasileira de Futebol (CBF).

” A referida lei garante a esse grupo de profissionais o direito ao pagamento de 50% do valor cobrado em ingressos nas casas de eventos, praças desportivas e similares.

Por fim, a decisão ainda levantou a suspeita da prática de desobediência, descrito no artigo 330 do Código Penal, por descumprir determinações feitas pelo Procon, órgão integrante do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor e o crime de fazer afirmação falsa ou enganosa, descrito no artigo 66 do Código de Defesa do Consumidor. Diante da gravidade dos fatos o Procon oficiou a Delegacia Especializada de Defesa do Consumidor – DECON e o Ministério Público para ciência, análise e providências.

“A aplicação da multa reforça a importância de garantir que os torcedores desfrutem de uma experiência positiva e justa em todos os eventos esportivos”, finalizou Genilto.

Clique anexo para visualizar a decisão na íntegra: 

Fonte: Prefeitura de Cuiabá – MT

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CUIABÁ

Prefeitura reforça ordenamento urbano com ações de orientação, limpeza e fiscalização em Cuiabá

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A Prefeitura de Cuiabá, por meio da Secretaria Municipal de Ordem Pública (SORP), vem ampliando as ações de orientação, organização e cuidado com os espaços públicos da cidade. O trabalho começa pelo diálogo com comerciantes, ambulantes, prestadores de serviços e proprietários de imóveis, buscando orientar sobre as regras e evitar que irregularidades prejudiquem a população.

Somente em julho de 2026, foram realizadas 3.543 ações de fiscalização, resultado de uma atuação que busca, primeiro, informar e orientar, mas que também pode avançar para medidas administrativas quando as regras continuam sendo descumpridas.

Entre as principais frentes estão o ordenamento das calçadas, o combate à publicidade irregular, a retirada de fiação sem uso, a fiscalização de trailers abandonados e ações contra a perturbação do sossego.

Cidade Limpa

Uma das novas frentes é a Operação Cidade Limpa, que avançou para uma nova etapa na Avenida Palmiro Paes de Barros. A iniciativa tem como objetivo manter os espaços públicos livres de publicidade irregular e reduzir a poluição visual. O trabalho faz parte de uma ação contínua de zeladoria. Recentemente, as equipes também atuaram em importantes corredores da cidade, como a Avenida República do Líbano, a MT 251 e a Avenida dos Florais.

A proposta é manter as vias organizadas não apenas durante as operações, mas de forma permanente, evitando que a publicidade irregular volte a ocupar postes, canteiros, equipamentos públicos e outros espaços.

Telefone Sem Fio

Outra frente de atuação é a Operação Telefone Sem Fio, que chegou à sua 7ª edição, desta vez na Avenida Fernando Corrêa da Costa, no trecho entre o viaduto da UFMT e a passarela da Trescinco. Durante a ação, foram recolhidos 700 quilos de cabos irregulares, contribuindo para deixar a via mais segura e visualmente organizada.

A operação também conta com atuação integrada do Procon Municipal, que permanece de prontidão pelo WhatsApp para atender consumidores que eventualmente tenham os serviços de internet ou telefonia afetados durante o trabalho de organização da fiação.

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Ambulantes em Ordem

No Centro Histórico, a Secretaria de Ordem Pública intensificou a fiscalização em locais como a Rua 13 de Junho, a Praça Ipiranga, a Praça da República e os calçadões da Avenida Getúlio Vargas. O objetivo é garantir que as calçadas permaneçam livres para a circulação, preservando o direito de ir e vir dos pedestres, especialmente de idosos, pessoas com deficiência, crianças e pessoas com mobilidade reduzida.

A ação tem como base o diálogo. As equipes vêm orientando ambulantes e lojistas desde 2025 sobre a necessidade de não colocar mercadorias nas calçadas e manter a passagem livre.

Como os comerciantes já foram notificados anteriormente, a nova etapa reforça que o descumprimento das orientações poderá resultar na apreensão das mercadorias. O diálogo também tem sido mantido com representantes da categoria, que reconhecem a importância da organização dos espaços e apoiam a construção conjunta de soluções.

Trailers abandonados

A ação de ordenamento urbano também chegou à Avenida dos Trabalhadores, onde equipes avançaram na interdição e remoção de trailers irregulares e abandonados. As estruturas que estavam sem utilização foram retiradas para devolver o espaço adequado à população. A atuação busca diferenciar situações irregulares de trabalhadores que exercem suas atividades de forma regular, garantindo que a fiscalização seja feita com respeito e critérios.

Portal Integrado

Além das ações nas ruas, a SORP também investiu em tecnologia para facilitar o atendimento ao cidadão. Em julho, foi lançado o Portal Integrado da Secretaria de Ordem Pública, que conta com um assistente virtual baseado em inteligência artificial. A plataforma reúne serviços e processos relacionados à Ordem Pública e integra áreas como Procon, Bem Estar Animal, Meio Ambiente e Defesa Civil, tornando mais simples o acesso da população às informações e aos serviços municipais.

Drones reforçam fiscalização

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Em agosto, a fiscalização ganhou um novo reforço com a Operação Escudo Verde, que utiliza drones equipados com câmeras de alta resolução e sensores térmicos para monitorar terrenos, identificar mato alto e localizar possíveis focos de queimadas.

A tecnologia permite ampliar a área monitorada pelas equipes e agilizar a identificação de situações que precisam de intervenção. Com a Lei Municipal nº 589/2025, terrenos com vegetação acima de 50 centímetros podem receber autuação imediata, sem necessidade de notificação prévia.

Retomada e Raio de Ordem

A SORP também avança para novas fases das operações Retomada e Raio de Ordem, ampliando a presença da fiscalização em pontos estratégicos da cidade. As ações integram diferentes órgãos e forças de segurança e têm como objetivo enfrentar irregularidades relacionadas ao funcionamento de estabelecimentos, à ocupação dos espaços públicos, à perturbação do sossego e a outras situações que afetam a rotina dos moradores.

Multas

Embora a orientação seja uma das principais ferramentas da fiscalização, a Prefeitura também reforça que o descumprimento das regras pode resultar em penalidades. Em julho, as 3.543 ações realizadas geraram R$ 490.771,69 em autuações. A média ficou em R$ 138,52, reforçando o caráter inicialmente educativo das abordagens. Em situações consideradas gravíssimas, no entanto, as multas podem chegar a R$ 30 mil.

A Secretaria também mantém atenção especial às queimadas. A responsabilização considera diferentes situações: há casos de omissão, como o proprietário que deixa acumular mato e lixo no terreno, e situações de uso doloso ou culposo do fogo, que são tratadas conforme a legislação ambiental.

Com orientação, diálogo, tecnologia e fiscalização, a Prefeitura de Cuiabá busca construir uma cidade mais organizada, segura e acessível, mantendo o equilíbrio entre o direito de quem trabalha e o direito de toda a população de utilizar os espaços públicos com segurança e tranquilidade.

Fonte: Prefeitura de Cuiabá – MT

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