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Atuação do Procon Sinop reforça defesa do consumidor e demonstra empenho na resolutividade das demandas

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A Prefeitura de Sinop, por meio do Programa de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon Sinop) registrou eficiência na resolutividade das ações recebidas e reforço na defesa do consumidor sinopense. O dado é resultado das atividades desenvolvidas pela diretoria no mês de março desse ano. O relatório apresenta o fortalecimento das políticas públicas municipais de defesa e proteção do consumidor.

Somente no setor de atendimentos, no ProConsumidor, o órgão registrou 964 acompanhamentos. Desse volume, 502 foram reclamações, 461 consultas e uma denúncia. Para o diretor do órgão, Vilson Barozzi, os números representam a confiança da população na condução dos serviços. “O número expressivo reflete a confiança da população no serviço e o acesso facilitado aos canais de orientação e mediação de conflitos”, disse ele.

O relatório apresenta ainda outro fator importante que é o retorno às Cartas de Informação Preliminar (CIP) – que são os comunicados pelo quais o fornecedor remete ao órgão respondendo aos questionamentos apontados pelo consumidor e em muitas das vezes acompanhado de proposta de negociação. Nesse setor ocorreram 519 registros, um volume considerável que evidencia a atuação do Procon junto às empresas reclamadas.

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“Esse é um dado que mostra a efetividade do diálogo do Procon Sinop com os fornecedores e, também, a busca por soluções ainda na fase inicial das demandas. Significa que o Procon Sinop tem uma atuação forte e de confiança tanto com o consumidor como com as empresas, esse é um ponto importantíssimo para a resolutividade e negociações das demandas recebidas”, destacou Barozzi.

No setor de audiências, foram realizadas 195 ações, com 92 acordos firmados entre as partes. O resultado reforça o papel conciliador do Procon, que atua para garantir soluções ágeis e evitar a judicialização dos conflitos. Já no setor jurídico, foram contabilizados 82 procedimentos, incluindo emissões de documentos, termos de compromisso, ofícios e recursos administrativos. A atuação técnica também se destaca nos pareceres emitidos: 219 processos foram concluídos sem sanção, enquanto 44 resultaram em aplicação de multa, demonstrando equilíbrio entre orientação e fiscalização.

Os números reforçam o compromisso da gestão municipal com a proteção dos direitos do consumidor, aliando atendimento humanizado, eficiência administrativa e resultados concretos para a comunidade sinopense.

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Fonte: Assessoria de Comunicação
Autor: Roneir Corrêa

Fonte: Prefeitura de Sinop – MT

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Sinop conquista 4 de 12 prêmios durante o 3º Congresso de Secretarias Municipais de Saúde de MT

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A Prefeitura de Sinop, por meio da Secretaria de Saúde, foi premiada com quatro projetos na Mostra de Experiências Exitosas de Mato Grosso, realizada durante o 3º Congresso de Secretarias Municipais de Saúde de Mato Grosso, entre os dias 13 e 15 de maio, em Cuiabá.

Ao todo, foram inscritos 619 projetos dos 142 municípios do Estado. Desses, 250 foram selecionados para apresentação, e Sinop emplacou 23 experiências. Entre todas as exposições, apenas 12 seriam premiadas e classificadas para a etapa nacional, da qual Sinop conquistou quatro vagas. O evento nacional será realizado em Porto Alegre (RS), entre os dias 12 e 15 de julho.

Os quatro projetos vencedores de Sinop foram:

  • “Estratificação de Risco Gestacional na APS: Ferramenta para Organizar e Qualificar o Pré-Natal”, de autoria da servidora Dayane Aparecida de Souza;
  • “Reorganização do Fluxo de Renovação de Prescrições de Psicotrópicos na Atenção Primária de Sinop”, de autoria do servidor Lucas Salvador Pereira;
  • “Ampliação do Acesso dos Homens ao Cuidado: Pré-Natal do Parceiro na APS em Sinop”, de autoria da servidora Thiara Chaves dos Santos;
  • “Alta Segura: Integração APS – Hospital para Cuidado Puerperal Oportuno em Sinop”, de autoria da servidora Dayane Aparecida de Souza.
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Além dos projetos premiados, também houve menção honrosa para a experiência “Fios que Acolhem: Grupo de Crochê como Estratégia de Saúde Mental na UBS em Sinop”, de autoria da servidora Ingridys Regina Borkenhagen dos Santos.

A experiência “Implantação do Núcleo Avançado de Especialidades (NAE) de Sinop: Ampliação do Acesso Especializado” também foi condecorada com o troféu “Regionalização: Mais Gestão, Acesso e Qualidade no SUS”, concedido pela Organização Pan-Americana da Saúde (OPAS), em alinhamento com a cooperação com o Departamento de Gestão Interfederativa e Participativa (DGIP) do Ministério da Saúde e com o tema central do Congresso Nacional do Conasems.

O prefeito Roberto Dorner parabenizou todos os servidores envolvidos. “Para nós é uma satisfação muito grande. A gente só tem a agradecer toda a equipe da saúde, que trabalha diuturnamente para que possamos atender bem a população e receber esses prêmios. Esse título é deles, eles merecem, eles fizeram acontecer. Por isso, parabéns a todos que participaram”, enalteceu.

O secretário de Saúde, Érico Stevan, destacou o reconhecimento obtido pelo município. “O que o prefeito e o vice nos pedem é justamente isso: a humanização do atendimento, e o reconhecimento vem. O melhor investimento é em pessoas, e isso a nossa equipe vem fazendo. Essa premiação é um estímulo ainda maior para continuarmos atendendo cada vez melhor a população aqui em Sinop”, afirmou.

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Representando o Legislativo Municipal, o vereador Célio Garcia acompanhou a agenda no gabinete do prefeito. “A saúde é prioridade. Roberto tem sempre pontuado isso, e o Érico chegou para somar, dando todas as condições necessárias para que esse time possa desenvolver suas atividades no dia a dia. E o resultado é esse: eles são competentes e estão mostrando isso ao receber mais essa premiação”, elogiou.

O médico e coordenador da Atenção Primária, Dr. Lucas Pereira, ressaltou que os projetos apresentados por Sinop têm como diferencial o fato de serem resolutivos e relevantes, sem gerar impactos financeiros adicionais. “O mais interessante é que todos esses trabalhos não impactam em mais custos para a Secretaria de Saúde, mas o ganho para a população é gigantesco. Salva vidas, mães, crianças, pessoas”, apontou.

Lucas também comentou sobre a expectativa para a etapa nacional. “São trabalhos muito bons. Agora serão apresentadas experiências exitosas do Brasil inteiro, e nós vamos mostrar Sinop. Só de estar lá já é uma vitória, pois vamos mostrar que, às vezes, com poucos recursos, a gente consegue fazer muito”, concluiu.

Fonte: Assessoria de Comunicação
Autor: Weslley Mtchaell

Fonte: Prefeitura de Sinop – MT

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