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Ouvidoria Geral do Município aposta em agilidade e respostas fundamentadas

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A Ouvidoria Geral do Município de Cuiabá reuniu, nesta semana, os ouvidores setoriais das diversas secretarias municipais para alinhar diretrizes de trabalho e aprimorar o funcionamento do Sistema Municipal de Ouvidoria, com foco na agilidade no atendimento ao cidadão e na fundamentação das respostas. O encontro foi realizado no auditório da Controladoria Geral do Município (CGM) e conduzido pelo secretário adjunto especial de Ouvidoria, Jeidson Rodrigo de Campos.

“Essas metas visam fortalecer a imagem da Ouvidoria e contribuir para a melhoria da gestão pública”, pontuou Jeidson.

Segundo ele, os gestores estão dispostos a colaborar. “Já avançamos muito desde que a nova gestão assumiu, mas ainda há o que melhorar”, completou.

Durante a reunião, foram apresentadas as principais funções da Ouvidoria, os procedimentos padrão, os prazos e os tipos de manifestações que podem ser registradas. Também foram abordados temas relevantes, como a Lei de Acesso à Informação (LAI), os fluxos de atendimento e a importância da correta tramitação dos processos.

Uma das novidades discutidas foi a implantação de novas ferramentas tecnológicas, como um aplicativo e um chatbot com suporte de inteligência artificial. Esses recursos devem agilizar o atendimento e proporcionar um direcionamento mais eficiente das demandas dos cidadãos.

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Os ouvidores foram orientados quanto às responsabilidades das ouvidorias setoriais, que incluem o registro, acompanhamento, análise, resposta e geração de relatórios das manifestações recebidas, além da colaboração com a Ouvidoria Geral.

Foi reforçado que, quando houver necessidade de complementação de informações para dar prosseguimento à apuração, o cidadão terá o prazo de dois dias para fornecer os dados adicionais.

A questão do sigilo das informações foi destacada como ponto de extrema importância, com a recomendação de que cada ouvidor redobre a atenção no tratamento dos dados pessoais dos usuários. O tema será aprofundado em uma próxima reunião.

Outro ponto tratado foi a tramitação de processos entre órgãos. Ficou definido que as ouvidorias setoriais devem tramitar manifestações apenas dentro de suas respectivas secretarias. Quando a demanda envolver outra pasta, o caso deve ser devolvido à Ouvidoria Geral, que será responsável pelo encaminhamento adequado.

As dificuldades enfrentadas pelas ouvidorias setoriais foram ouvidas com atenção. O secretário adjunto, Jeidson Rodrigo de Campos, reconheceu que ainda há desafios a serem superados, mas destacou que o mais importante é não deixar o cidadão sem resposta. Ele também enfatizou a necessidade de melhorar continuamente o tempo e a qualidade das respostas e pediu o comprometimento de todos para elevar os indicadores de desempenho da Ouvidoria, que são monitorados pela CGM.

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Quanto aos prazos, a orientação é de que o retorno ao cidadão seja dado, sempre que possível, de forma imediata. Nos casos que exigem análise mais aprofundada ou envolvem outras áreas, a extensão do prazo deve ser devidamente justificada.

“Os ouvidores tiraram dúvidas sobre a tramitação dos processos e sobre o relacionamento entre as secretarias. Houve mais compreensão e, com certeza, daqui para frente teremos mais agilidade nos processos digitais das secretarias. Os pedidos dos cidadãos serão atendidos com mais rapidez e eficiência. A reunião reforçou o compromisso da gestão municipal com a transparência, a eficiência e o respeito ao cidadão, consolidando o papel da Ouvidoria como um canal essencial de participação e controle social”, finalizou o ouvidor.

Fonte: Prefeitura de Cuiabá – MT

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Prefeito e secretário encaminham projeto à Câmara para permitir renovação de contratos da Educação

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O prefeito de Cuiabá, Abilio Brunini, e o secretário municipal de Educação, Reginaldo Alves Teixeira, encaminharam à Câmara Municipal um projeto de lei que amplia o prazo para contratação temporária de profissionais da Rede Municipal de Ensino. A proposta busca permitir a renovação de contratos e reduzir a necessidade de realização recorrente de processos seletivos, garantindo maior continuidade aos serviços educacionais. O Projeto de Lei nº 383/2026 foi protocolado pelo Executivo em 24 de agosto.

O prefeito Abilio Brunini destacou que a proposta busca evitar a realização de processos seletivos todos os anos para atender a uma necessidade que permanece na Rede Municipal de Ensino. “Eu tenho o desejo de evitar que fique fazendo processo seletivo todos os anos. Nós vamos fazer um processo seletivo, vale contrato dois anos, a gente renova e depois faz um processo seletivo novo”, afirmou. Segundo ele, a medida permite dar maior estabilidade ao planejamento da Educação, sem deixar de cumprir a exigência de realização de concurso público.

A proposta altera a Lei Municipal nº 4.424, de 2003, que regulamenta as contratações temporárias por excepcional interesse público. Pelo texto, os contratos enquadrados na hipótese de contratação de professores substitutos e visitantes poderão ter duração de até 18 meses, com possibilidade de uma única prorrogação por igual período, alcançando o limite máximo de 36 meses. A mudança também prevê a aplicação da nova regra aos contratos temporários vigentes e aos processos seletivos simplificados ainda dentro do prazo de validade, desde que atendidos os requisitos legais.

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Durante conversa sobre a medida, o prefeito destacou que pretende evitar a realização de novos processos seletivos todos os anos quando a necessidade de profissionais permanece. “Eu tenho o desejo de evitar que fique fazendo processo seletivo todos os anos. Nós vamos fazer um processo seletivo, vale contrato dois anos, a gente renova e depois faz um processo seletivo novo”, afirmou Abilio, ao explicar que a mudança também será acompanhada dos estudos necessários para a realização de concurso público na Educação.

Segundo o secretário Reginaldo, a equipe técnica da Secretaria de Educação realizou estudos e buscou orientação jurídica para estruturar a proposta. A Secretaria havia encaminhado à Procuradoria-Geral do Município uma solicitação para analisar a alteração da legislação e a possibilidade de aplicar a nova sistemática aos contratos e processos seletivos em andamento.

O secretário municipal de Educação, Reginaldo Alves Teixeira, ressaltou que, paralelamente à proposta de alteração da legislação, já está em andamento o planejamento para a realização de concurso público na Educação. “Em paralelo, a gente está fazendo um estudo também para continuar aí com o concurso público, que é uma exigência aí já faz há bastante tempo, e a gente está fazendo esse estudo”, afirmou. Ele explicou que, enquanto o concurso é estruturado, a Secretaria trabalha para viabilizar a renovação dos contratos dos profissionais selecionados, caso a Câmara aprove a alteração legislativa.

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A justificativa administrativa aponta que a realização sucessiva de processos seletivos exige mobilização de equipes para elaboração de editais, inscrições, análise documental, recursos, homologação, convocação, contratação, cadastramento, atribuição e lotação. A repetição desses procedimentos também gera custos e pode provocar dificuldades na organização das unidades e no início dos períodos letivos.

Para os professores, a Secretaria destaca ainda o impacto pedagógico da continuidade dos profissionais. A permanência durante o período em que existir a necessidade temporária contribui para preservar o planejamento, acompanhar a aprendizagem dos estudantes e manter a integração entre docentes, equipes gestoras e comunidade escolar.

A proposta, no entanto, não garante a renovação automática dos contratos. O texto estabelece que a prorrogação dependerá da necessidade da Administração, da permanência da situação temporária de excepcional interesse público, da disponibilidade orçamentária e financeira e do cumprimento dos demais requisitos legais.

O projeto também deixa claro que a ampliação do prazo não transforma os contratos temporários em vínculos permanentes e não substitui o concurso público como forma de ingresso efetivo no serviço público. A Prefeitura informou que, paralelamente à tramitação da proposta, a Secretaria de Educação trabalha em estudos para avançar na realização de concurso público para a área.

Fonte: Prefeitura de Cuiabá – MT

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